Nueva herramienta de ayuda: Listado de errores conocidos

Nueva herramienta de ayuda: Listado de errores conocidos

A partir de hoy mismo ya podeis ver la nueva herramienta que se ha activado para ofrecer más ayuda e información sobre lo que se está trabajando en Guild Wars 2, el Listado de errores conocidos. Esta herramienta, que está controlada directamente por el departamento de soporte de Arenanet, os mostrará los errores, bugs y problemas sobre los que está trabajando el equipo del juego, y además os ofrecerá algunos consejos de como resolverlos mientras se prepara una solución después de una fase de testeo.

Para confirmar más detalles sobre éste sistema el líder de Soporte en Arenanet, Michael Henninger, conocido tambien como GM Awesomeness, ha explicado varias cosas en los foros oficiales y en reddit que os mostramos a continuación en nuestro idioma:

{fa-angle-double-right }"¿Habeis encontrado un bug y quereis saber si estamos trabajando en arreglarlo? Comprobad nuestro Listado de Errores Conocidos! Se está actualizando varias veces a la semana, con los problemas más importantes en los que estamos trabajando ahora."

Más tarde amplia:

{fa-angle-double-right }"La conversación en Reddit está siendo muy animada, asi que voy a poner algunas cosas desde alli:

¿Porque no está el problema X en la lista? ¿Esto quiere decir que Arenanet no cree que es un problema/que no lo arreglará?

Solo porque algo no esté en la lista, no significa que no pensemos que es un problema o que no estemos trabajando en arreglarlo. Esto está todavía en desarrollo (y siempre será, desde que nuevos bugs aparecen y antiguos bugs son resueltos diariamente).

A la lista le faltan muchas cosas. Que algo aparezca en la lista no está basado solamente en el número de veces que se reporta - para ser honesto es principalmente materia de si llega a mi atención. Hay varias maneras en las que puede ocurrir:

  • Reportes dentro del juego
  • Tickets de Soporte de Atención al Cliente
  • Temas en los foros oficiales sobre Errores (Trataré de hacer esto, pero puedo dejarme cosas a veces)
  • Temas de Reddit, de la misma manera que en los foros
  • Yo directamente con mi labor, combinando las cosas a través de nuestra base de datos de Errores.

Como se explica al principio del Listado, Dos tipos de Errores son intencionadamente no incluidos:

  1. Errores muy menores (como tipográficos, pequeños problemas de visualización, o casos raros que seguramente no han sido vistos)
  2. Todo lo que podría ser explotado. (para hacer trampas por ejemplo)

 

¿Donde están todos los Errores de Mazmorras/Fractales?

Esta lista está en desarrollo, espero ver mas de esos añadidos mañana y la próxima semana.

 

¿Porqué no mostrais directamente vuestro Listado de Errores con JIRA o algo asi, como hace el juego Minecraft?

Hemos debatido en hacer algo similar, pero ello podría exponer tambien cosas super secretas, asi que no podremos (lo cual es desafortunado para mi porque ello podría tambien significar mucho menos trabajo). El otro inconveniente de hacerlo de esa manera es confundir a los jugadores con TODOS los errores (incluyendo cosas como errores de texto, errores de traducción, pequeños problemas de clipping, y otras cosas que no impactan sobre la jugabilidad actualmente)

 

¿Porqué me aparece un error de Zendesk cuando intento mirar la lista desde un lenguage que no sea inglés?

Zendesk es la plataforma que usamos en la web de soporte, y tiene problemas con los idiomas, todos las versiones de idioma tienen su propia direccion web, asi que tienes que visitar la dirección correspondiente a tu lenguaje o te dará error (estaremos trabajando en corregir esto en los proximos meses, pero llevará tiempo). Enlaces para las versiones que no sean en inglés:

(nota: Tanto en el Link anterior de esta noticia, como en éste, hemos puesto la dirección al soporte en Español para que no os de error)

Debido al tiempo que lleva a nuestros compañeros de localización traducir el texto, las versiones que no estén en ingles pueden estár ligeramente fuera de fecha."

 

Horas mas tarde, aclara nueva información:

{fa-angle-double-right }"Tiempo para que me vaya a casa. Estaré vigilando este tema de nuevo mañana, asi que sentiros libres de poner cualquier cosa que sentís que debería estar en ésta lista pero no está. Los reportes que planeo ver mañana (en suma a las comprobaciones usuales mencionadas antes):

  • Bugs de Mazmorras/Fractales
  • Corazones y Mentes
  • Cadena de Eventos del Gran Oouo
  • Efectos del martillo Legendario Devastador en los Chatarreros
  • Armadura Tribal
  • Problemas de línea de Visión (Ola de Llamas del Berserker y potencialmente otros)
  • Defensa del Cazador no se muestra a jugadores enemigos
  • El minimapa se desactiva

"

 

Os mostramos a continuación los problemas más importantes sobre los que se está trabajando, según se detalla en la web oficial:

Listado de problemas conocidos

Esta página contiene una lista de los problemas en los que estamos trabajando actualmente o que se han solucionado hace poco. Si encuentras un error que no está en esta lista, envía un informe de errores desde dentro del juego para que podamos arreglarlo, por favor.

 

En esta lista no están todos y cada uno de los errores del juego. Para no explayarnos demasiado, aquí no incluiremos los fallos que pudieran ser aprovechables o los problemas más pequeños que es poco probable que afecten a la mayoría de jugadores.

 

Sobre la columna "Estado":

  • "Investigando" {fa-warning } significa que conocemos el problema pero aún no hemos encontrado la solución.
  • "Verificando" {fa-retweet color=rgb(196,196,196)} significa que hemos encontrado la solución y la estamos probando para asegurarnos de que funciona.
  • "Prueba final" {fa-bullseye color=rgb(211,167,14)} significa que estamos bastante seguros de que la solución funcionará y que estamos en la última fase de pruebas antes de introducirla.  Este estado no garantiza que el error esté arreglado en la siguiente actualización.Si la solución de un error no pasa la prueba final, puede que tengamos que dejarla para más adelante.

 

Problemas actuales:

Descripción

Estado

La actividad de la dragonbola da el error de "mundo lleno"

cuando los jugadores intentan unirse a una partida.

{fa-warning }Investigando

Haz I: la erudita Nabbi no se convierte en comerciante.

{fa-warning }Investigando

Los lotes que eliminan mecánicas de profesión (habilidades de F1-F5)

eliminan las habilidades de curación,

de apoyo y de élite de un retornado.

{fa-warning }Investigando

Actividad de lanzamiento de cangrejos: los lotes no dan las habilidades correctas.

*Temporalmente deshabilitado.

{fa-warning }Investigando

El logro de pionero de Defensa del Dragón

incluye dos de los sectores bloqueados por el ejército.

{fa-retweet color=rgb(196,196,196)}Verificando

Los textos de los logros de mazmorras no coinciden con los caminos de mazmorra completados.

{fa-retweet color=rgb(196,196,196)}Verificando

La celeridad de la sala de clan requiere el permiso "usar mejoras".

{fa-warning }Investigando

Decoraciones de las salas de clan: la fuente de león y la fuente iluminada no tienen colisión.

{fa-bullseye color=rgb(211,167,14)}Prueba final

Las misiones de clan no recompensan a los jugadores de forma consistente al completarlas.

{fa-warning }Investigando

Carrera de clan:

el devorador escarbador de la Meseta de Diessa

queda bloqueado por una pared invisible antes del 4.º punto de control.

{fa-bullseye color=rgb(211,167,14)}Prueba final

Expedición de clan: Grieta Garrasucia tiene una pared invisible.

*Abandonad la misión y reiniciadla. Asi obtendreis objetivos nuevos.

{fa-bullseye color=rgb(211,167,14)}Prueba final

La gran capacidad del mapa del Asolador causa lag y desconexiones.

{fa-warning }Investigando

Esperanza IV: la batería de almas energizada no carga.

{fa-warning }Investigando

Esperanza IV:

el campeón quaggan en el Estrecho de Gorjaescarcha

necesita que el evento de rescate falle para que el campeón aparezca.

{fa-warning }Investigando

Esperanza IV: la reina araña enfurecida no siempre aparece.

{fa-retweet color=rgb(196,196,196)}Verificando

Esperanza IV:

el alto brujo resurgido no siempre aparece en el evento defensivo de las Puertas de Arah.

{fa-warning }Investigando

Esperanza IV:

el devorador marcado veterano y el centinela Cola de Látigo

pueden quedarse bloqueados en combate

y bloquear a su vez el evento.

{fa-retweet color=rgb(196,196,196)}Verificando

Meteorlógico III:

el evento

"Escolta al equipo de la Orden de los Susurros hasta el campamento grawl" se bloquea,

si uno de los NPC muere durante la misión de escolta.

{fa-retweet color=rgb(196,196,196)}Verificando

Libertador de Halcón (Amanecer I): problemas con el rescate a manos de las harpías.

{fa-warning }Investigando

Logro "Pionero de Kryta": se indican dos Islas Bergantín.

{fa-warning }Investigando

Logro "Pionero de Kryta": se indican dos Fuertes de Moriarity.

{fa-warning }Investigando

La búsqueda de grupo muestra grupos del centro de datos equivocado (NA/UE).

{fa-warning }Investigando

No se muestran las recompensas al pasar el ratón por el mapa.

{fa-warning }Investigando

A veces, al derrotar a la Boca de Mordremoth en Defensa del Dragón, el juego se bloquea.

{fa-warning }Investigando

Los jugadores que se ofrecen voluntarios

para cambiar de equipo en la dragonbola no reciben crédito de victoria.

{fa-warning }Investigando

Fortaleza PvP: los NPC de ambos equipos tienen los nombres en verde en modo espectador.

{fa-retweet color=rgb(196,196,196)}Verificando

Retornado:

algunas habilidades de espada usan la fuerza de un arma no equipada para calcular el daño.

{fa-warning }Investigando

Las torretas del Asolador eyectan a los personajes.

{fa-warning }Investigando

El guardián del valle no se mueve de su punto de inicio.

{fa-warning }Investigando

Las recetas para el sello formidable de malicia

y el sello menor de malicia tienen los nombres intercambiados.

{fa-bullseye color=rgb(211,167,14)}Prueba final

Campos de Batalla Eternos WvW:

los guardias de la fortaleza de las Tierras Bajas

a veces molestan a los dracos que viven en el agua que la rodea,

lo que causa que la fortaleza esté disputada.

{fa-bullseye color=rgb(211,167,14)}Prueba final

WvW: es posible que los objetivos tengan muros indestructibles.

{fa-warning }Investigando

Tierras Fronterizas desérticas de WvW:

las habilidades de los jugadores tienen lag durante el evento del oasis.

{fa-warning }Investigando

Objeto: las cajas de equipamiento de 20 casillas del Pacto quedan ligadas al crearse.

{fa-warning }Investigando

Umbral Verdeante: el evento de destruir zarcillos puede bloquearse cuando se llevan 2/6.

{fa-warning }Investigando

Si estáis presos justo cuando muere el Asolador,

la prisión se vuelve no-hostil y os quedáis atrapados.

{fa-warning }Investigando

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Puedes ver la información original en inglés aqui

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